Resumo
É na Apple Retail que o melhor da Apple acontece. Usamos nosso conhecimento para ajudar as pessoas a fazerem o que amam, proporcionando uma experiência que só a Apple pode oferecer. Acreditamos que a inclusão é uma responsabilidade compartilhada. Por isso, trabalhamos juntos para promover uma cultura em que todas as pessoas sejam bem-vindas e sintam-se inspiradas a fazer o melhor trabalho das suas vidas.

Como gerente sênior, você é responsável por criar um ambiente positivo de interações com os clientes para promover o efetivo cumprimento das metas de desempenho e prioridades da empresa. Você ajuda a promover a visão e os objetivos da sua loja, desenvolve outros gerentes e apoia o Store Leader nas estratégias comerciais e na tomada de decisões importantes. Embora um gerente sênior cuide de aspectos específicos da experiência, você também ajuda a identificar, analisar e resolver problemas complexos com a liderança da loja.

Descrição
Liderar uma equipe (incluindo gerentes), motivando cada pessoa a aprender, crescer e alcançar as metas de desempenho e desenvolvimento.

Ajudar no recrutamento, treinamento, desenvolvimento e retenção de uma equipe diversificada e de alto desempenho.

Participar ativamente da liderança do floor, interagindo com a equipe e os clientes por toda a loja, servindo de exemplo dos comportamentos esperados e garantindo que as prioridades da empresa sejam cumpridas e o atendimento ao cliente seja excepcional.

Lidar com preocupações e feedback de clientes e da equipe; colaborar com a liderança e os principais parceiros de negócios ou a equipe de People, se necessário.

Atender às prioridades da empresa e atingir as metas de desempenho da loja, estabelecendo, planejando e executando estratégias operacionais nas áreas funcionais atribuídas e em toda a loja.

Manter e defender as políticas e os procedimentos da empresa e proteger todos os nossos ativos, incluindo informações confidenciais de negócios, clientes, da equipe e financeiras.

Realizar outras tarefas conforme a necessidade.

Contribuir para um ambiente inclusivo, respeitando as diferenças individuais e demonstrando curiosidade para aprender.

Colocar em prática os valores de inclusão e diversidade da Apple nas atividades diárias.

Demonstrar comportamentos de liderança inclusiva que sirvam de exemplo para os funcionários, além de formar, desenvolver e reter equipes diversificadas.

Tomar medidas para garantir um ambiente seguro, respeitoso e inclusivo para todas as pessoas.

Qualificações mínimas

• Você deve:
• Ter disponibilidade para trabalhar na Apple Store nos horários especificados de acordo com as necessidades da empresa, inclusive à noite, em fins de semana e feriados, e sempre comparecer ao trabalho nos turnos programados, de acordo com a legislação local e quaisquer adaptações aprovadas.
• Ter três anos de experiência em liderar pessoas no varejo, em vendas ou em uma área relacionada.
• Ser proficiente em inglês e no idioma local (fala e escrita).
  
  

Qualificações preferenciais

• Você pode:
• Superar sempre as metas e persistir na realização dos objetivos, apesar dos obstáculos e contratempos.
• Cumprir os compromissos assumidos e estabelecer mecanismos para incentivar as outras pessoas a fazerem o mesmo.
• Inspirar confiança na equipe e agir com alto nível de integridade.
• Tomar decisões oportunas e acertadas, fazendo perguntas e com base na análise, na experiência e no bom senso.
• Comunicar-se com excelência e adaptar seu estilo de comunicação a diferentes públicos.
• Desenvolver outras pessoas com mentoria, coaching e feedback eficaz.
• Dar apoio e orientar outras pessoas em seus desafios, intervindo quando as conversas ficam difíceis e mantendo a calma em um ambiente de varejo dinâmico e em constante mudança.
• Gerenciar o trabalho com boa organização, planejamento e priorização.
  
  

A Apple oferece oportunidades iguais de emprego e está comprometida com a inclusão e a diversidade. Oferecemos adaptações razoáveis para candidatos com deficiência, em conformidade com as leis locais. A Apple é um ambiente de trabalho livre de drogas.

Na Apple, acreditamos que a acessibilidade é um direito humano fundamental. Essa ideia está presente em tudo: na nossa cultura, nos nossos benefícios e nas nossas ferramentas digitais. Ao acolhermos as mais variadas perspectivas, ajudamos você a construir uma carreira inclusiva, com a qual se identifica.

Saiba mais sobre a acessibilidade no ambiente de trabalho da Apple

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