Résumé
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant que Responsable, vous contribuez au bon roulement de la boutique et soutenez la direction. Vous jouez un rôle stratégique dans la création d’expériences mémorables tant pour la clientèle que pour les membres de l’équipe. Vous guidez les membres de l’équipe et les motivez à se surpasser au travail et à contribuer à l’excellence des opérations. Vous nouez des liens avec les membres de l’équipe et veillez à leur fournir le soutien, les outils et les ressources nécessaires pour assurer des interactions exceptionnelles avec notre clientèle.

En tant que Responsable, Opérations, vous veillez à la préparation et à l’excellence des opérations en boutique. Vous soutenez l’équipe de direction en vous assurant que le personnel de la boutique apprend, connaît et observe les normes de gestion des stocks, de présentation et de préservation. En utilisant un style de communication efficace pour mobiliser les membres de l’équipe de la boutique, vous vous assurez que les objectifs opérationnels sont atteints et qu’on offre une expérience incomparable à notre clientèle.

Description
Veiller à ce que la boutique respecte les valeurs et les politiques d’Apple (par exemple, en matière de confidentialité et d’environnement) tout en nourrissant une culture d’excellence opérationnelle.

Recueillir et interpréter les données, et les communiquer à l’équipe de direction afin qu’elle puisse élaborer des stratégies, reconnaître les réussites et cerner les possibilités d’amélioration dans des domaines clés.

Gérer les tâches liées aux bons de travail et le budget conformément aux normes d’Apple.

Veiller au respect des normes applicables en matière de santé et sécurité au travail, y compris l’entretien et la mise à l’essai des systèmes connexes.

En collaboration avec l’équipe des opérations et le ou la Pro, Technologie et marchandisage, vous assurer que les technologies et appareils de démonstration en boutique respectent les normes de l’Apple Store.

Rassembler et informer les membres de l’équipe, et les mobiliser autour de l’atteinte des objectifs de rendement, des priorités et des communications de la boutique.

Donner suite aux commentaires, aux questions et aux préoccupations urgentes des membres de l’équipe et, au besoin, les porter à l’attention de la direction.

Assumer des responsabilités opérationnelles (ouverture et fermeture de la boutique, gestion de la trésorerie, dérogations, etc.).

Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment participer à des activités destinées à la clientèle.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.

Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s’attendre à un taux d’embauche allant jusqu’au point médian de l’échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu’au maximum de l’échelle.

Exigences Minimales

• Nous vous invitons à :
• Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
• Être en mesure de soulever les produits et de les transporter à divers endroits dans la boutique ou autour.
• Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.
• Avoir de l’expérience de mentorat ou de direction sur le plan personnel ou professionnel.
• Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.
• Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.
  
  

Aptitudes souhaitées

• Vous pouvez :
• Miser sur le dialogue, la collaboration et la reconnaissance pour motiver les autres à atteindre des objectifs de rendement.
• Résoudre les conflits et les différends de manière productive.
• Travailler à une cadence élevée et prendre des décisions rapidement, en mettant à profit votre sens de l’analyse, votre expérience et votre jugement.
• Faire preuve d’une grande minutie et d’un sens aigu de l’organisation.
• Travailler de façon autonome et être capable d’agir en l’absence de supervision étroite.
• Avoir une connaissance de base des logiciels de productivité, comme Numbers et Excel.
  
  

Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.

Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.

En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple

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