CA-Genius Admin
Full-time
London, ON, Canada
CAD 27.61-41.45 / hour + Equity
Posted on Oct 4, 2026
Résumé
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. Chez Apple, nous croyons que l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant que Genius Admin, vous coordonnez l’ensemble des réparations, qu’il s’agisse de procédures simples ou complexes, et gérez les attentes de la clientèle. De plus, vous assurez l’efficacité du flux de travail, organisez la salle de réparation et aidez l’équipe du Genius Bar à offrir un service de calibre mondial à notre clientèle.
Description
Planifier et coordonner l’ensemble des activités opérationnelles de bout en bout à l’appui de la réalisation des réparations. Gérer les stocks et les commandes, et en assurer le suivi, en collaboration avec l’équipe des opérations.
Apporter votre aide pour résoudre les problèmes de la clientèle, y compris dans le processus de prise en charge des réparations. Participer à la recherche de solutions appropriées et à la gestion du processus de cueillette pour toutes les réparations effectuées.
Offrir à vos collègues une rétroaction basée sur vos observations en boutique et dans la salle de réparation.
Au besoin, effectuer des réparations pour aider l’équipe du Genius Bar et répondre à la demande. Comprendre les processus de dépannage, de diagnostic et de résolution des problèmes techniques pour tous nos produits.
Offrir un excellent service à la clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d’achat qui conviennent.
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment participer à des activités destinées à la clientèle dans l’aire de vente ou à l’extérieur de celle-ci.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.
Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s’attendre à un taux d’embauche allant jusqu’au point médian de l’échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu’au maximum de l’échelle.
Exigences Minimales
At Apple, base pay is one part of our total compensation package and is determined within a range. This provides the opportunity to progress as you grow and develop within a role. The base pay range for this role is between $27.61 and $41.45/hr, and your base pay will depend on your skills, qualifications, experience, and location.
Apple employees also have the opportunity to become an Apple shareholder through participation in Apple Inc.’s discretionary employee stock programs. Employees are eligible for discretionary restricted stock unit award recommendations, and can purchase Apple Inc. stock at a discount if voluntarily participating in Apple Inc.’s Employee Stock Purchase Plan. Participation in Apple Inc.’s discretionary stock programs is governed by Apple Inc.’s stock plans and agreements and are not part of local employment contracts or compensation.
You’ll also receive benefits including: Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits, a range of discounted products and free services, and for formal education related to advancing your career at Apple, reimbursement for certain educational expenses — including tuition. Additionally, this role might be eligible for discretionary bonuses or commission payments as well as relocation. Learn more about Apple Benefits
Note: Apple benefit and compensation programs are subject to eligibility requirements and other terms of the applicable plan or program.
Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.
Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.
En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple
Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.
Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s'attendre à un taux d'embauche allant jusqu'au point médian de l'échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu'au maximum de l'échelle.
Role Number: 200685562-3617
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. Chez Apple, nous croyons que l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.
En tant que Genius Admin, vous coordonnez l’ensemble des réparations, qu’il s’agisse de procédures simples ou complexes, et gérez les attentes de la clientèle. De plus, vous assurez l’efficacité du flux de travail, organisez la salle de réparation et aidez l’équipe du Genius Bar à offrir un service de calibre mondial à notre clientèle.
Description
Planifier et coordonner l’ensemble des activités opérationnelles de bout en bout à l’appui de la réalisation des réparations. Gérer les stocks et les commandes, et en assurer le suivi, en collaboration avec l’équipe des opérations.
Apporter votre aide pour résoudre les problèmes de la clientèle, y compris dans le processus de prise en charge des réparations. Participer à la recherche de solutions appropriées et à la gestion du processus de cueillette pour toutes les réparations effectuées.
Offrir à vos collègues une rétroaction basée sur vos observations en boutique et dans la salle de réparation.
Au besoin, effectuer des réparations pour aider l’équipe du Genius Bar et répondre à la demande. Comprendre les processus de dépannage, de diagnostic et de résolution des problèmes techniques pour tous nos produits.
Offrir un excellent service à la clientèle en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d’achat qui conviennent.
Effectuer d’autres tâches au besoin, notamment participer à des activités destinées à la clientèle dans l’aire de vente ou à l’extérieur de celle-ci.
Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.
Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.
Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.
Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s’attendre à un taux d’embauche allant jusqu’au point médian de l’échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu’au maximum de l’échelle.
Exigences Minimales
- Nous vous invitons à :
- Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.
- Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.
- Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.
- Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.
- Vous pouvez :
- Communiquer efficacement et adapter votre style de communication à différents publics.
- Coordonner plusieurs activités en vue d’atteindre un but, grâce à la planification, à l’organisation et à l’établissement des priorités, de façon autonome et en équipe.
- Posséder la capacité et la motivation d’agir dans l’intérêt de la clientèle et d’Apple. Savoir anticiper les difficultés et proposer des solutions potentielles.
- Manifester de la curiosité et de l’ouverture concernant le fait d’apprendre des autres et de s’entraider.
- Posséder une très bonne connaissance technique des produits et services Apple.
- Travailler à une cadence élevée et prendre des décisions rapidement, parfois sous pression, afin de respecter des délais serrés.
- Mettre à profit votre expérience de travail dans un environnement collaboratif, en partageant les tâches et les responsabilités.
- Manipuler, soulever et déplacer fréquemment des marchandises en respectant les règles de sécurité.
- Être digne de confiance pour le traitement de renseignements sensibles ou confidentiels et respecter les valeurs fondamentales d’Apple.
At Apple, base pay is one part of our total compensation package and is determined within a range. This provides the opportunity to progress as you grow and develop within a role. The base pay range for this role is between $27.61 and $41.45/hr, and your base pay will depend on your skills, qualifications, experience, and location.
Apple employees also have the opportunity to become an Apple shareholder through participation in Apple Inc.’s discretionary employee stock programs. Employees are eligible for discretionary restricted stock unit award recommendations, and can purchase Apple Inc. stock at a discount if voluntarily participating in Apple Inc.’s Employee Stock Purchase Plan. Participation in Apple Inc.’s discretionary stock programs is governed by Apple Inc.’s stock plans and agreements and are not part of local employment contracts or compensation.
You’ll also receive benefits including: Comprehensive medical and dental coverage, retirement benefits, a range of discounted products and free services, and for formal education related to advancing your career at Apple, reimbursement for certain educational expenses — including tuition. Additionally, this role might be eligible for discretionary bonuses or commission payments as well as relocation. Learn more about Apple Benefits
Note: Apple benefit and compensation programs are subject to eligibility requirements and other terms of the applicable plan or program.
Apple souscrit au principe d'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à favoriser l'inclusion et la diversité. Apple propose des mesures d'accommodement raisonnable aux personnes candidates vivant avec un handicap. Apple offre un milieu de travail sans drogue.
Chez Apple, nous croyons que l’accessibilité est un droit fondamental. Ce principe se reflète dans toutes les facettes de l’entreprise – notre culture, nos avantages sociaux et nos outils numériques. En intégrant des profils aussi variés que possible, nous aidons les gens à bâtir une carrière dans laquelle ils se sentent pleinement à leur place.
En savoir plus sur l’accessibilité au travail chez Apple
Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.
Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s'attendre à un taux d'embauche allant jusqu'au point médian de l'échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu'au maximum de l'échelle.
Role Number: 200685562-3617